¿Sigues visitando a «puerta fria»?

– “¿ A quién vamos a ver ahora ?” – le pregunté. – “ A la siguiente empresa “ – me respondió. Esta respuesta no era desconocida para mí dado que había sido la misma en las tres anteriores ocasiones que le había hecho la misma pregunta. Empezamos la mañana en un polígono de Galicia…

No le amargues el día a tu cliente

Hace poco leo un estudio donde una cadena de supermercados alemana implantó una serie de cambios siguiendo las recomendaciones de un experto en neuromarketing. Pequeños y sutiles modificaciones que nada tenían que ver con la venta del producto en sí, aunque si con la experiencia que el cliente tenía en el establecimiento. Vieron como el…