¿Sigues visitando a «puerta fria»?

– “¿ A quién vamos a ver ahora ?” – le pregunté. – “ A la siguiente empresa “ – me respondió. Esta respuesta no era desconocida para mí dado que había sido la misma en las tres anteriores ocasiones que le había hecho la misma pregunta. Empezamos la mañana en un polígono de Galicia…

¿ Cómo gestionas el silencio de tu cliente ?

Uno de los temas que últimamente más surgen en reuniones o formaciones con equipos comerciales es cómo gestionar el silencio. Recuerdo que hace muchos años un director general de una gran compañía me descubrió uno de sus mayores secretos. Me comentaba que el saber gestionar el silencio puede llegar a convertirse en un arte y, sobretodo,…

«Vende Sin Vender» en el COTME – A Coruña

«Tenemos que empezar a vender de otro modo » – me comentó mientras el camarero de un céntrico bar de A Coruña nos dejaba las consumiciones en la mesa. Ahí empezó todo: no me sorprendió en absoluto el llegar a un acuerdo, por supuesto del tipo win-win, en apenas unos minutos. Jesús Vázquez, el presidente…

¿ Aún no eres el líder del mercado ?

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¿ A quién le pertenece el cliente ?

«No te engañes, Felipe, el cliente es de la empresa » – recuerdo que me dijo con un tono de absoluta prepotencia e intentando presionarme hasta el límite. Soy consciente de que el tema que quiero compartir contigo puede que levante alguna ampolla o, directamente, te incomode … y más si piensas en modo clásico.…

Cierre de ventas … ¿ o apertura de proyecto ?

La semana pasada he tenido una reunión con un cliente para preparar una formación sobre ventas para su equipo comercial. «Felipe, lo que hemos detectado que mas cuesta a nuestros comerciales es el cierre de ventas» – me dice Antonio. En mi experiencia, éste suele ser uno de los temas mas recurrentes en formación sobre ventas … los cierres.…

La razón por la que no te gusta vender

«Yo no sirvo para vender«, «a mi no me gusta vender«, … ¡Cuantas veces he escuchado esto! Últimamente bastante más ya que, en los cursos de ventas, no sólo me encuentro con personas que quieren reciclar sus conocimientos en ventas sino que también vienen personas que, bien porque han creado una empresa, porque han cambiado de trabajo…

No le amargues el día a tu cliente

Hace poco leo un estudio donde una cadena de supermercados alemana implantó una serie de cambios siguiendo las recomendaciones de un experto en neuromarketing. Pequeños y sutiles modificaciones que nada tenían que ver con la venta del producto en sí, aunque si con la experiencia que el cliente tenía en el establecimiento. Vieron como el…