¿ Cómo gestionas el silencio de tu cliente ?

Uno de los temas que últimamente más surgen en reuniones o formaciones con equipos comerciales es cómo gestionar el silencio. Recuerdo que hace muchos años un director general de una gran compañía me descubrió uno de sus mayores secretos. Me comentaba que el saber gestionar el silencio puede llegar a convertirse en un arte y, sobretodo,…

Cuento El silencio de los correos

Hace tiempo que me ronda una idea por la cabeza. Lo habia leido en muchos foros de productividad pero, hasta ahora, no me habia decidido a hacerlo. Hoy, ante una autentica avalancha de correos durante toda la mañana ( mas de 150 emails ) he decidido desactivar la notificación de correo nuevo de mi Outlook…