¿ Cómo gestionas el silencio de tu cliente ?

Uno de los temas que últimamente más surgen en reuniones o formaciones con equipos comerciales es cómo gestionar el silencio. Recuerdo que hace muchos años un director general de una gran compañía me descubrió uno de sus mayores secretos. Me comentaba que el saber gestionar el silencio puede llegar a convertirse en un arte y, sobretodo,…

Despido … ¿apertura de oportunidades?

[box] Recuerdo aquellas películas que describían las vivencias de una o varias personas en una cárcel. Tras muchos años encerrado en su celda llegaba el momento en que se le concedía la libertad al preso. Aunque se suponía que ello derivaba en la tan ansiada libertad que siempre se deseaba, a medida que se acercaba el momento…