Pase lo que pase … nunca abandones a tu cliente
Te cuento mi experiencia como cliente y la reflexión que me generó al sentirme sólo ante una incidencia.
Te cuento mi experiencia como cliente y la reflexión que me generó al sentirme sólo ante una incidencia.
1ª parte de la crónica del «Hoy Es Marketing» 2017 en Santiago de Compostela con ESIC e IESIDE
Por mi trabajo, comprenderás que hay ciertos servicios que uso con cierta frecuencia: y el alojarme en hoteles suele ser algo normal en mi día a día. Creo que es de lógica el decir que la sonrisa es un elemento muy importante para la atención al cliente en cualquier sector, si bien es cierto que…
¿ Cómo se venderá mañana ? ¿ Serán necesari@s l@s comerciales ? Son preguntas que nadie puede responder con total certeza. Ahora bien, si que es cierto que, hoy por hoy, tenemos pistas que nos pueden ayudar a intuir que, al igual que no se vende hoy del mismo modo que se hacía hace unos…