Vendedores que no venden: Iria – Sector Panadería

Si estuviste alguna vez en una de mis formaciones seguro que me habrás escuchado hablar de mi panadera de cabecera. Hasta hace casi cuatro años siempre iba a una panadería ubicada en mi barrio. Un buen día entré, como cada día, a comprar el pan acompañado, por primera vez, de uno de mis hijos (…

Conoce a tu cliente antes de ofrecerle tu producto

¿ Cómo sabes que tu cliente necesita tu producto ?. Simplemente porque esté ojeándolo no quiere decir necesariamente que sea la mejor solución. Hace ya unos meses comprobé como la ausencia de interés, por parte de un comercial en un concesionario, hizo que la experiencia de venta fuese negativa ( ahora me estoy dando cuenta…

La importancia de saber gestionar la posventa

» Necesito la factura del envío que hice hace dos semanas » – le dije a una de las responsables de la agencia. «Ya, pues tendrás que esperar otro par de semanas» – me respondió. «Cuando hice el envío me dijisteis que me enviarías la factura por email a los dos días y han pasado dos…

«Todos los comerciales sois iguales»

Sois todos iguales … Sólo buscáis vuestro propio beneficio» Los dos estábamos sentados en el sofá de su casa mientras los peques jugaban a nuestro alrededor y nuestras parejas estaban a pocos metros charlando. Actualmente ambos estamos pensando en cambiar de coche y compartimos experiencias sobre las visitas a concesionarios. Vaya por delante que mi…