2 septiembre, 2018

Pase lo que pase … nunca abandones a tu cliente

Te cuento mi experiencia como cliente y la reflexión que me generó al sentirme sólo ante una incidencia.
24 marzo, 2018

Cuanto menos te intereses por tu cliente, menos querrá que le vendas

Cuanto menos de intereses por tu cliente menos querrá que le vendas
23 marzo, 2018

Edición en abierto de “Vende…Sin Vender”® en Valencia con el Instituto Tecnológico de Informática (ITI)

Nueva edición en abierto de la formación en habilidades de venta y motivación comercial "Vende...Sin Vender"®: en esta ocasión será en Valencia en colaboración con el Instituto Tecnológico de Informática - ITI
3 diciembre, 2017

“Vende … Sin Vender”® en el Clúster Vitivinicola de Catalunya – INNOVI

“Queremos hacer algo muy diferente en la atención al cliente en el sector del vino” – me dijo – “y nos gustaría contar contigo“. “¡¡Vaya piropo!!” […]
23 julio, 2017

Crónica del “Hoy Es Marketing” 2017 en Santiago de Compostela con ESIC e IESIDE – Parte II

2ª parte de la Crónica del "Hoy Es Marketing" 2017 en Santiago de Compostela con ESIC e IESIDE
30 enero, 2017

Deja de cerrar la puerta y busca soluciones para tu cliente – Dedicado a @AirEuropa

Mi experiencia como cliente de AirEuropa: una montaña rusa entre buen y nefasto trato y atención al cliente.
21 diciembre, 2016

La importancia de la sonrisa en la atención al cliente de un hotel

Por mi trabajo, comprenderás que hay ciertos servicios que uso con cierta frecuencia: y el alojarme en hoteles suele ser algo normal en mi día a […]
12 diciembre, 2016

Vendedores que no venden: Juli Rúa – sector centros de entrenamiento

“Yo no vendo … soy entrenadora personal” – recuerdo que me dijo con cierta molestia. Sé que este post puede incomodar a ciertos profesionales y, precisamente […]
9 febrero, 2015

Cierre de ventas … ¿ o apertura de proyecto ?

La semana pasada he tenido una reunión con un cliente para preparar una formación sobre ventas para su equipo comercial. “Felipe, lo que hemos detectado que mas cuesta […]