Pregunta clave: ¿Tu cliente es tu amigo?

Cuando desarrollo una formación de ventas para comerciales donde el equipo es muy senior, es decir, con mucha experiencia en el sector o en la profesión, casi siempre se genera uno de los debate típicos de las ventas: ¿Tus clientes son tus amigos? Soy plenamente consciente de que mi reflexión sobre este tema puede levantar…

¿Cómo vencer la inseguridad a relacionarse con el cliente?

Hola, ¿qué tal estás?. Deseo que muy bien. Tenía ganas de responder a este mensaje que trata sobre un tema que incomoda a algunas personas: la relación con clientes. En esta ocasión, Pedro me envía la siguiente consulta: Hola Felipe, Te agradezco mucho que estés respondiendo preguntas de personas como yo que no pertenecen a…

¿De quién es el cliente?

En este artículo quiero compartir contigo sobre una pregunta que me hacen constantemente en eventos, formaciones y reuniones​​​, y sobre la que también me gustaría conocer tu opinión: ¿De quién es el cliente?​​ ​No te puedes imaginar la cantidad de debates generados y con opiniones tan contrarias.De hecho, soy consciente de que mi respuesta puede…