Crónica del “Hoy Es Marketing” 2017 en Santiago de Compostela con ESIC e IESIDE – Parte II

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Crónica del “Hoy Es Marketing” 2017 en Santiago de Compostela con ESIC e IESIDE – Parte II

HEMESIC Santiago de Compostela - ESIC IESIDE

¿Qué ocurrió en la segunda parte del evento “Hoy Es Marketing” co-organizado por ESIC e IESIDE en Santiago de Compostela? … vamos a ello!! (si no has leído la primera parte, te recomiendo pinchar aquí)

Después del descanso-coffee-networking nos metimos de lleno en un tema al que le tenía ganas: “Las competencias de los equipos comerciales, una obligada adaptación hoy para competir mañana”.

Era la primera vez que escuchaba a Javier Molina (Profesor de la escuela de ventas Executive Education de ESIC) y, sinceramente, me gustó.

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Fotografía de @Fllano

Con estilo directo y sin ningún titubeo nos mostró las razones de porque el 90% de las estrategias comerciales fracasan … el 90% !!.

Con datos objetivos, Javier nos habló de, entre otras, como el 85% de los mandos invierte menos de una hora en pensar en estrategia o como el 60% de las acciones desarrolladas no están alineadas con las mencionadas.

Lógicamente ello tiene un impacto directo en los equipos comerciales:

y, por supuesto, en el cliente:

Pronto entró en escena Juan Antonio Barbero (Gerente Comercial de R Galicia) que también nos habló de los equipos comerciales y de una pura realidad.

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Fotografía de @Fllano

Al final, las herramientas comerciales no han variado mucho en los últimos años si bien es cierto que una cosa es decirlo y otra, muy distinta, el que se desarrollen en campo.

Por eso, Juan Antonio nos comentó que

Hubo un momento en que Juan Antonio tocó un tema que, en ciertos equipos, es motivo de incomodidad y mucho debate:

Se nota de lejos que Juan Antonio viene de, como se suele decir en el argot comercial, “pisar calle”, “gastar suela” o “reunirse en despachos”.

Una de las últimas reflexiones que nos dejó, y con la que estoy totalmente de acuerdo a pesar de que alguien puede llegar a incomodarse:

Después de la ponencia de Juan Antonio se abrió el debate sobre Digital Business con referentes de primer nivel que compartieron con todo el aforo una gran cantidad de casos, conocimientos y algún que otro consejo.

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En primer lugar intervino una persona que me dejó sin palabras: Joost Van Nispen.

Me habían hablado y recomendado sobre él pero, hasta ese momento, nunca lo había escuchado ni visto en acción.

Empezó fuerte:

 a punto estuvo de celebrarse una gran ovación.

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Fotografía de @ESICEducation

Pero no quedó ahí la cosa.

Joost hizo gala de un grandísimo conocimiento, y con una inquietud y curiosidad por descubrir nuevo enfoques y conceptos que, sobradamente, justifica que sea uno de los grandes referentes en Digital Business.

Eso si, aunque desde el respeto, no reparó en dar un pequeño tirón de orejas a las empresas que, a pesar de todos los cambios … siguen haciendo lo mismo.

Me encantó descubrir temas tan de actualidad como la Inteligencia Artificial,el blockchain o la realidad virtual de la mano de un maestro que te lo explica de una manera tan sencilla y cercana que es imposible no entenderlo (¡GRACIAS Joost!).

Después del gran Joost Van Nispen, entró en acción otro descubrimiento, no sólo para mí sino que, me consta, que para parte del auditorio: Macarena Estevez, CEO de CONENTO.

Tenía mucha curiosidad por entender el enfoque de una matemática sobre el mundo del marketing y de las ventas.

Enseguida empezó a desvelar reflexiones retadoras (me encanta este tipo de personas que nos hacen pensar en algo diferente … GRACIAS Macarena!!):

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Fotografía de @Loretofa

Macarena básicamente compartió con nosotros como trabajan en CONENTO con las probabilidades de comportamiento del cliente al realizar su compra … interesantísimo!!

Puede que algún momento, y sobre todo al compartir incluso formulas matemáticas (te juro que tuve un Déjà Vu … por un momento volví a clase de matemáticas con un profe que hizo que me enamorará de ellas en el instituto icon smile Crónica del Hoy Es Marketing 2017 en Santiago de Compostela con ESIC e IESIDE   Parte II ), llegase a desconectar de la parte mas emocional de la venta.

En contraprestación Macarena nos enseñó que hay toda una metodología y proceso para predecir con grandes niveles de certeza el comportamiento de compra: nos quedamos con la boca abierta.

Después entró en escena  José Luis Ferrero, Marketing Communications & Digital, Senior Manager de Philips Lighting España y Portugal, hablando de la realidad tan conocida como, en ocasiones, incómoda para según quien.

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Fotografía de @ESICEducation

José Luis nos habló, entre otras, el impacto que tiene la luz en nuestro estado de ánimo.

Si eso lo trasladamos a las ventas, pues imagínate los efectos que puede tener.

Ale, pues deja de imaginar e indaga sobre la nueva tecnología de Philips denominada Connected Lighting: el que el sistema de luz acompañe a una persona en, por ejemplo, una visita a un museo … espectacular el incremento de la experiencia de cliente.

A continuación intervino Alberto Sáez, Jefe de Comunicación Digital de Repsol.

He de decir que me sorprendió que un jefe de comunicación DIGITAL no tenga perfil de Twitter (mmm, interesante: me gustaría conocer la razón, que seguro que la hay … ahí lo dejo Alberto icon wink Crónica del Hoy Es Marketing 2017 en Santiago de Compostela con ESIC e IESIDE   Parte II ).

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Fotografía de @evaanyon

Alberto abrió su ponencia con un vídeo que nos llamó mucho la atención:

Al hilo del vídeo,  Alberto nos habló sobre como las historias desarrolladas desde la vertiente humana logran acercarnos a nuestro cliente y de la importancia de la relación con éste en un entorno cada vez mas digital sin olvidar que

Me encantó descubrir como un gigante como Repsol quiere acercarse a su cliente final.

Y para finalizar este apartado, un cierre que no dejó indiferente a nadie.

Entró en escena Juan José González, CEO de I Love Helping.

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Fotografía de @ESICEducation

Aunque siguió la estela definida por l@s anteriores ponentes con frase como …

Enseguida empezó a tocarnos el corazón al presentarnos el proyecto I Love Helping donde se usa el marketing para la transformación social.

Sinceramente te recomiendo que visita la web de I Love Helping para que puedas entender el enfoque: te aseguro que te quedarás con la boca abierta dado que son de estas personas que, no sólo lo dicen, sino que actúan.

Por ponerte un ejemplo, Juan José nos habló sobre uno de los proyectos (Arcade Land) que desarrollan aplicado a personas con parálisis cerebral donde pueden hacer algo tan sencillo como jugar a un videojuego … bestial!!.

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Siempre me pregunto porque narices no se le da mas repercusión a este tipo de proyectos en lugar de inundarnos con noticias e información nada productiva y de valor.

Aunque ya lo hice en el evento, desde aquí muestro mi plena admiración y respeto por este tipo de proyectos que, al final, hace que siga creyendo que, si queremos, juntos podemos lograr objetivos mas potentes que tener la casa o el coche mas grande.

De corazón, GRACIAS Juan José por seguir luchando: si en algo te puedo ayudar … aquí me tienes (y no lo digo por decir).

¿Qué decirte del primer “Hoy Es Marketing” co-organizado por ESIC e IESIDE en Santiago de Compostela?.

 Simplemente que ha sido impresionante el nivel de ponentes, de contenidos y de las personas asistentes.

Sigo creyendo que podemos hacer algo diferente y de mucho valor para nuestro cliente: y sé con total certeza que ESIC e IESIDE no sólo lo creen sino que actúan en base a ello.

Por ello, mi enhorabuena a la organización del evento, a ABANCA por ceder instalaciones, a l@s ponentes por querer compartir sus conocimientos (que no es fácil ver a alguien lo haga sin tener miedo a perder importancia y reconocimiento) y a todas las personas asistentes … porque, entre tod@s, se creó la “tormenta perfecta” que, ojalá, preceda a otras muchas.

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Y si tú no has venido, mi recomendación es que estés totalmente atent@ a futuras ediciones: sin duda alguna será una gran inversión de tiempo (y ya sabes lo importante que para mi lo es).

Espero verte en algún “Hoy Es Marketing”.

Un abrazo,

Felipe

GRACIAS por compartir ... twitter Crónica del Hoy Es Marketing 2017 en Santiago de Compostela con ESIC e IESIDE   Parte IIlinkedin Crónica del Hoy Es Marketing 2017 en Santiago de Compostela con ESIC e IESIDE   Parte IIfacebook Crónica del Hoy Es Marketing 2017 en Santiago de Compostela con ESIC e IESIDE   Parte IIgoogle Crónica del Hoy Es Marketing 2017 en Santiago de Compostela con ESIC e IESIDE   Parte IIdiggit Crónica del Hoy Es Marketing 2017 en Santiago de Compostela con ESIC e IESIDE   Parte IIbuffer Crónica del Hoy Es Marketing 2017 en Santiago de Compostela con ESIC e IESIDE   Parte IIemail Crónica del Hoy Es Marketing 2017 en Santiago de Compostela con ESIC e IESIDE   Parte II

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